Individual skill

sla-impact-calculator

SLA/SLO 기반 장애 영향도를 정량적으로 산정하는 계산 모델과 비즈니스 영향 매트릭스. 'SLA 영향', 'SLO 위반', '영향도 산정', '매출 손실 추정', '에러 버짓', '가용성 계산', '장애 비용 산정' 등 장애의 비즈니스 영향을 정량화할 때 이 스킬을 사용한다. impact-assessor의 영향도 산정 역량을 강화한다. 단, 장애 원인 분석이나 재발방지 대책은 이 스킬의 범위가 아니다.

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# SLA Impact Calculator — SLA/SLO 기반 영향도 산정 가이드

장애의 비즈니스 영향을 정량적으로 측정하고 보고하는 프레임워크.

## SLA/SLO/SLI 체계

```
SLI (Service Level Indicator): 측정 지표
  예: 요청 성공률 = 성공 요청 / 전체 요청

SLO (Service Level Objective): 내부 목표
  예: 요청 성공률 ≥ 99.95% (30일 기준)

SLA (Service Level Agreement): 외부 계약