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Individual skill

customer-success-plan

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Construir un plan conjunto de éxito del cliente para una cuenta específica. Usar cuando se solicite crear un plan de éxito, plan de éxito conjunto, plan de acción mutuo o plan de incorporación de clientes. Produce un plan de éxito estructurado con objetivos empresariales, hitos, métricas de éxito, propiedad y una hoja de ruta de 90-180 días.

i18n/es/skills/customer-success-plan/SKILL.md

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MIT

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# Skill: Plan de Éxito del Cliente

Este skill produce un plan conjunto de éxito del cliente — un documento vivo compartido entre el CSM y el cliente que alinea resultados, hitos y compromisos mutuos. El resultado está listo para coautorizar con el cliente en una llamada de inicio o QBR.

## Entradas Requeridas

Trabajar con lo que se proporcione. Si falta alguno de estos elementos, aun así producir el resultado completo: completar cada vacío con una suposición razonable marcada *(asumido, confirmar)* y listar esas suposiciones al final. Hacer una pregunta solo cuando falta el tema central (no hay nada sobre lo que escribir).
- **Nombre de la cuenta** e industria
- **Producto / plan comprado**
- **Stakeholders clave** — defensor del cliente y comprador económico
- **Objetivos empresariales declarados del cliente** — ¿por qué compraron? ¿Qué problema están resolviendo?
- **Plazo del contrato y fecha de renovación**
- **Etapa actual de incorporación** (cliente nuevo / expansión / post-QBR / pre-renovación)
- **Asientos / licencias / uso comprados**
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