Individual skill
cs-escalation-brief
Redacta un informe de escalada estructurado para una cuenta de cliente en riesgo. Úsalo cuando una cuenta haya escalado, cuando un cliente amenace con cancelar, cuando un problema de cliente P1 requiera atención ejecutiva, o cuando prepares un plan de retención interno. Produce un informe de escalada preciso con contexto de la cuenta, cronología, causa raíz, impacto empresarial y un plan de resolución claro.
i18n/es/skills/cs-escalation-brief/SKILL.md
Source commit f7c90bc09ee05dc25cf257bdb1826f2c2552c2cb
What was checked
- Matches the observed repository HEAD
- Yes
- Scanner rules are current
- Yes
- Repository scan complete
- No
- Skill scan complete
- No
- Observed behavior
- Network or broad shell
- Last checked
- Nov 9, 2026
These are observations at the recorded commit, not a guarantee of safety. Review the source before running it.
Install this skill
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Repository context
- Repository stars (not skill ratings)
- 1,540
- Repository last updated
- Nov 10, 2026
- License
- MIT
Observed agent integration: No specific integration evidence. Standard SKILL.md installation does not imply verified compatibility.
- product-management Repository topic
- productivity Repository topic
- skills Repository topic
- claude-skills Repository topic
- agent-skills Repository topic
- chatgpt Repository topic
- claude-code Repository topic
- cursor Repository topic
- gemini Repository topic
- prompt-engineering Repository topic
- engineering Derived category
Files and excerpt
File metadata and permitted, redacted excerpts come from the recorded scan. Source links are pinned to that commit.
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SKILL.mdcore · 9,953 bytes
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# Skill de Informe de Escalada de Cliente
Produce un informe de escalada claro y conciso que proporcione a los stakeholders internos — VP de CS, CCO, liderazgo de producto, o el CEO — todo lo que necesitan para comprender la situación, tomar decisiones y actuar rápidamente.
Un buen informe de escalada no es una queja. Es un documento profesional que expone los hechos, asigna responsabilidad con honestidad y propone un plan de resolución específico.
## Inputs Requeridos
Solicita estos si no se proporcionan ya:
- **Nombre de la cuenta**, tier y ARR
- **Nombre del CSM** y propietario de la cuenta
- **Naturaleza de la escalada** — qué pasó, qué dice el cliente
- **Cronología** de eventos que llevaron a la escalada
- **Contacto del cliente** que escaló (nombre, rol, nivel de influencia)