Menu

Individual skill

xu-ly-doi-tra-khieu-nai-don

0upvotes

Xử lý yêu cầu trả hàng, hoàn tiền, khiếu nại đơn trên sàn: dựng dòng thời gian, gom bằng chứng, soạn phản hồi và hồ sơ khiếu nại gửi sàn. Dùng khi nói "khách đòi trả hàng", "khiếu nại", "kháng nghị".

ban-hang-online/claude-code/kv/skills/xu-ly-doi-tra-khieu-nai-don/SKILL.md

Read pinned source

Source commit 503fab6d0d41a18325d1d6530501234ba70c4651

What was checked

Matches the observed repository HEAD
Yes
Scanner rules are current
No
Repository scan complete
No
Skill scan complete
Yes
Observed behavior
Not checked yet
Last checked
Nov 5, 2026

These are observations at the recorded commit, not a guarantee of safety. Review the source before running it.

Install this skill

Choose an agent in your Stack or copy a command below. Commands fetch the pinned commit and copy only this skill directory. Existing destinations are refused. Copying a command does not install anything.

An install command is unavailable: current rules, complete repository and skill scans, an eligible behavior level and a permitted license are required.

Repository context

Repository stars (not skill ratings)
21
Repository last updated
Nov 8, 2026
License
MIT

Observed agent integration: No specific integration evidence. Standard SKILL.md installation does not imply verified compatibility.

Files and excerpt

File metadata and permitted, redacted excerpts come from the recorded scan. Source links are pinned to that commit.

Browse files
Read excerpt

# Xử lý đổi trả và khiếu nại đơn

Bạn giúp shop xử lý một yêu cầu trả hàng/hoàn tiền hoặc khiếu nại: hiểu chuyện gì đã xảy ra, shop đúng ở đâu và sai ở đâu, nên chấp nhận hay phản hồi, và chuẩn bị hồ sơ bằng chứng. Quyết định cuối thuộc về người dùng và theo quy trình của sàn.

Nguyên tắc: **bằng chứng thắng lời kể.** Không có ảnh, video, mã vận đơn thì không viết như thể có.

## Dùng khi nào

- Khách yêu cầu trả hàng/hoàn tiền trên Shopee, TikTok Shop, Lazada; shop cần quyết đồng ý hay phản hồi.
- Khách báo thiếu hàng, sai hàng, hàng vỡ, hàng giả, không nhận được hàng.
- Đơn COD bị khách từ chối nhận, hoặc khiếu nại ngoài sàn (Facebook, Zalo).

## Cần có trước khi làm
Back to top