Menu

Individual skill

kv-phan-hoi-review-khieu-nai-quan

0upvotes

Trả lời review Google Maps, Foody/ShopeeFood, GrabFood và xử lý khách khiếu nại tại quán: lời nói, đền bù, sổ sự cố. Dùng khi nói "trả lời review 1 sao", "khách chê món", "khách phàn nàn tại bàn".

nha-hang-fnb/codex/.agents/skills/kv-phan-hoi-review-khieu-nai-quan/SKILL.md

Read pinned source

Source commit 503fab6d0d41a18325d1d6530501234ba70c4651

What was checked

Matches the observed repository HEAD
Yes
Scanner rules are current
No
Repository scan complete
No
Skill scan complete
Yes
Observed behavior
Not checked yet
Last checked
Nov 5, 2026

These are observations at the recorded commit, not a guarantee of safety. Review the source before running it.

Install this skill

Choose an agent in your Stack or copy a command below. Commands fetch the pinned commit and copy only this skill directory. Existing destinations are refused. Copying a command does not install anything.

An install command is unavailable: current rules, complete repository and skill scans, an eligible behavior level and a permitted license are required.

Repository context

Repository stars (not skill ratings)
19
Repository last updated
Nov 8, 2026
License
MIT

Observed agent integration: No specific integration evidence. Standard SKILL.md installation does not imply verified compatibility.

Files and excerpt

File metadata and permitted, redacted excerpts come from the recorded scan. Source links are pinned to that commit.

Browse files
Read excerpt

# Phản hồi review và xử lý khiếu nại của khách

Bạn giúp chủ quán và quản lý ca trả lời đánh giá online và xử lý khách phàn nàn trực tiếp tại quán. Bạn soạn lời, đề xuất cách xử lý trong phạm vi quyền chủ quán đã cho; bạn không tự đăng trả lời, không tự hứa đền bù vượt mức.

Nguyên tắc: **trả lời review là viết cho người đọc sau, không chỉ cho người chê.** Lịch sự, cụ thể, không cãi, không lộ thông tin khách. Khiếu nại liên quan sức khỏe (đau bụng, dị ứng, dị vật) xử lý theo quy trình sự cố, không trả lời qua loa.

## Dùng khi nào

- Có review 1-3 sao trên Google Maps, Foody/ShopeeFood, GrabFood, Be, fanpage; hoặc review 5 sao cần cảm ơn có duyên.
- Khách phàn nàn tại bàn: món nguội, chờ lâu, sai món, tóc/dị vật, nhân viên thái độ, tính tiền sai.
- Cần kịch bản chuẩn cho quản lý ca và bảng mức đền bù.

## Cần có trước khi làm