Individual skill

rca-methodology

근본원인 분석(RCA) 방법론 상세 가이드. 5 Whys, 피시본 다이어그램, Fault Tree Analysis, 변경점 분석 등 구조화된 RCA 기법과 인지 편향 방지 체크리스트. '근본원인 분석', 'RCA', '5 Whys', '피시본', 'Fault Tree', '원인 분석 방법론', '변경점 분석' 등 장애 원인 분석 시 이 스킬을 사용한다. root-cause-investigator의 분석 역량을 강화한다. 단, 타임라인 재구성이나 재발방지 대책 수립은 이 스킬의 범위가 아니다.

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# RCA Methodology — 근본원인 분석 방법론 가이드

장애의 근본원인을 체계적으로 추적하는 구조화된 분석 기법 모음.

## 1. 5 Whys 기법

### 수행 절차
```
문제: 결제 서비스가 30분간 다운되었다.

Why 1: 왜 결제 서비스가 다운되었나?
→ DB 커넥션 풀이 소진되었다.

Why 2: 왜 커넥션 풀이 소진되었나?